img

Jak znaleźć klienta oraz NIE zrazić klienta potencjalnego. Opinie ekspertów od marketingu

img

Portal CMO by Adobe przygotował bardzo ciekawe zestawienie metod, którymi NIE wolno się posługiwać, by znaleźć klienta. Wynikają z nich praktyczne wskazówki, które pozwalają skutecznie wypromować własny biznes. Oto zestawienie:

JAK ZDOBYĆ klienta biznesowego1. Myśl o kliencie, a nie o sobie

Michael Brenner, naczelny strateg w Newscred, przypomina temat, od którego rozpoczyna się każdy dobry kurs sprzedaży: dobry sprzedawca nie jest tym, który wciska przedmiot. Dobry sprzedawca to taki, który sprawi, że zapragniesz jego produktu i zechcesz go kupić.

>>> Crawler zbierze dla Ciebie bazy adresowe firm. POBIERZ TERAZ

Mówienie klientom, że masz dla nich świetny produkt, nie działa. Twój produkt musi odpowiadać na realne potrzeby klienta, musi im pomagać, rozwiązywać problemy albo uczyć.

Marketing musi opowiedzieć historię, której bohaterem jest klient, a nie produkt.

2. Dobieraj narzędzia do problemów, a nie dla cech

Jason Grunberg w Sailthru podkreśla o istotnym aspekcie funkcjonowania działu marketingu: partnerzy powinni być dobierani ze względu na problemy do rozwiązania, a nie umiejętności.

Patrząc na to szerzej można śmiało powiedzieć, że dotyczy to również narzędzi, z których korzystają działy marketingu. W cyklu Jaki CRM dla małej firmy? A może … identyczne oceny uzyskał u nas JellyCRM i Dynamics CRM. To zupełnie różne produkty przeznaczone dla firm, które mają odpowiednio 1-10 oraz 50+ pracowników.

Mała firma nie potrzebuje skomplikowanej struktury Dynamics CRM i nie uniesie związanych z nim kosztów. Duża firma z kolei będzie czuła liczne ograniczenia wynikające z ukierunkowania JellyCRM.

3. Spray and Pray, czyli spam + modlitwa nie działa

Som Puangladda, starszy dyrektor marketingu w Projekcie Rubikon, przestrzega przed zasypywaniem komunikatami wszystkiego, co się rusza. Taki ruch powoduje tylko obniżenie wartości marki i niechęć do firmy, nie mówiąc już o możliwości dodania domeny do spamerów.

Aby znaleźć dobrego klienta, właściciel firmy powinien przeprowadzić segmentację bazy, czyli skategoryzować kontakty w bazie. Każda grupa odbiorców musi otrzymać właściwy dla siebie komunikat, w przeciwnym razie pieniądze wydane na akcję zostaną zmarnowane.

4. Wydaje mi się, że… Czyli przemądrzały marketer to źródło kosztów

Ben Plomion, wiceprezes w firmie GumGum, ostrzega przed poczuciem wszechwiedzy. To co wydaje się marketerowi, rzadko kiedy jest prawdą. Pomysł może spodobać się działowi marketingu, ale klienci mogą go kompletnie nie zrozumieć. W efekcie kampania marketingowa będzie tylko generatorem kosztów, ale nie zysków.

img

Plomion podaje tutaj jako przykład e-maile marketingowe. Prosty, zwarty e-mail tekstowy może działać lepiej niż rozbudowana, bogata wiadomość z licznymi multimediami.

 5. Nie uciekaj od klientów, słuchaj ich

Marcy Q. Samet, szef marketingu w agencji MRM/McCann, uważa, że firmy nie powinny obawiać się social media. Owszem, pojawiają się tam negatywne głosy, ale dzięki social media mamy możliwość szybkiej reakcji na opinię niezadowolonego klienta. Całej milczącej reszcie, która tylko się przypatruje, natychmiastowy tryb reklamacji może przypaść do gustu.

 Warto obejrzeć: The eight most common mistakes marketers make

img
Tagi: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
img
img
img
img