img

Jak zwiększyć skuteczność mailingu, jak podnieść CTR [branża finansowa]

img

Jak zwiększyć liczbę kliknięć w mailingu? Zmienić kreację? Prowadzić szeroko zakrojone testy? Dodać kolejne obrazki? Oczywiście. Ale najprostsze rozwiązanie potrafi być najlepsze: po prostu napisać do odbiorców w taki sposób, żeby mieli wrażenie, że tylko oni dostali ten list.

Jak zwiększyć CTR

Przywykliśmy już do tego, że mailingi są bogate graficznie, ładne, poukładane. Przypominają kolorowe czasopisma. Jest w nich wiele miejsc, w które można kliknąć, pojawia się wielokrotne CTA (call to action, czyli wezwanie do działania: „Sprawdź!”, „Zobacz”, „Przekonaj się!”).

>>> ZOBACZ TEŻ: Ile zarabiają księgowi. Raport Antal 2015

Jak zwiększyć skuteczność mailingu

Kiedy to sobie uświadomimy, natychmiast zauważymy, jak daleko mailingi odbiegły od typowych e-maili. Maile od naszych znajomych są bardzo proste. Zwykły tekst, standardowe tło, czasem podpis, niekiedy jego brak. Zwroty w pierwszej i drugiej osobie: „Myślę”, „Zróbmy”, „Co sądzisz o…”

Jaki nadawca e-maila jest bardziej godny zaufania?

Ostatni komercyjny mailing dla firmy zajmującej się rachunkowością pokazał to, co podpowiada intuicja.

  • e-maile tekstowe (czysty tekst!) działają lepiej,
  • e-maile podpisane imieniem i nazwiskiem działają lepiej („Łukasz – biuro rachunkowe Tax Free” zamiast „Biuro rachunkowe Tax Free”) [nazwa zmyślona],
  • jeśli nadawca odpisuje, dodatkowo zwiększa to CTR,
  • img
  • jeśli nadawca zwraca się bezpośrednio do czytelnika i rozpoznaje jego płeć („Czy myślała Pani ostatnio o wysokich kosztach szkolnej wyprawki?”), zwiększa to CTR,
  • jeśli nadawca szanuje czytelnika i nie przesyła mu niepotrzebnej informacji, zwiększa to aktualny i przyszły CTR.

Efekty? Dwa mailingi z identyczną treścią osiągnęły bardzo różne wyniki:

  • e-mail graficzny podpisany przez „Biuro rachunkowe Tax Free” miał 2,3 proc. CTR (przekliknięć do strony),
  • e-mail tekstowy podpisany przez prawdziwego człowieka, który w dodatku odpisywał, osiągnął CTR na poziomie 32 proc.

Kiedy można stosować mailing tekstowy?

Czysto tekstowy mailing ma większą skuteczność, ponieważ się wyróżnia. Posiada jednak kilka cech, o których warto pamiętać:

  • nadaje się do ulokowania tylko jednego linku,
  • nadaje się wyłącznie do komunikatów, które można przedstawić w postaci maksymalnie trzech zdań,
  • może w przyszłości spowodować, że czysto tekstowe ważne (nie reklamowe) maile mogą zostać odfiltrowane jako spam,
  • jest droższy, ponieważ dodatkowo angażuje osobę odpowiedzialną za odpisywanie na e-maile.

Skuteczny mailing w praktyce

Wiele z opisywanych powyżej cech ma mailing, który mnie urzekł. Nie wiem, czy była to świadome podejście IdeaBanku i Tax Care, czy może „tak wyszło” (nie sądzę!), ale tutaj komunikacja marketingowa miała wygląd niezwykle spersonalizowanej:

E-mail Adam Stola - skuteczny mailing

Napisał do mnie zwykły człowiek, dyrektor, który chciał się ze mną podzielić pieniędzmi. Pula była „dyrektorska”, więc zapewne tylko dla najważniejszych klientów. Czasu było mało, a cel jasny: „banki chcą pokazać wyniki” (sprytnie napisane zdanie, prawda?).

>>> ZOBACZ TEŻ: Crawler za darmo do pobrania – zbuduj bazy danych adresów

Żadnego linka, czyli mniejsze prawdopodobieństwo odfiltrowania wiadomości. Numer telefonu mały, nienachalny, gdzieś w stopce [na obrazku zapikslowany].

Nie skusiłem się, ale przeczytałem i przyklasnąłem. To musiało zadziałać.

[Głosów:1    Średnia:4/5]
img
Tagi: , , , , , , , , , , ,
img
img
img
img